Rückgabe und Umtausch

Widerrufsrecht für VerbraucherInnen

Wenn Du einen Artikel in unserem Onlineshop kaufen, steht dir als VerbraucherIn gemäß § 355 BGB ein Widerrufsrecht zu. Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hat.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du mich mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder postalisch) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn Du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du den Vertrag widerrufst, erstatte ich Dir alle Zahlungen, die ich von Dir erhalten habe (mit Ausnahme der Lieferkosten), unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf bei mir eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Die Rücksendekosten trägst Du als KäuferIn selbst. Die Ware muss unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von personalisierten oder nach Kundenspezifikation angefertigten Artikeln (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Dazu zählen insbesondere individuell konfigurierte Produkte (z. B. personalisierte Spieluhren).

Weitere Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus richten sich Rückgabe- und Umtauschrechte nach den gesetzlichen Gewährleistungsregelungen gemäß §§ 434 ff. BGB. Das bedeutet insbesondere:

  • Du hast Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung), wenn ein Artikel mangelhaft ist – also z. B. beschädigt ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht.

  • Ist eine Nacherfüllung nicht möglich oder scheitert diese, kannst Du den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

  • Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Erhalt der Ware.

Bitte beachte: Normale Abnutzung oder selbst verursachte Schäden gelten nicht als Mängel im Sinne der Gewährleistung.